Es ist noch gar nicht so lange her, dass detaillierte Produktinformationen nur in einem Webshop benötigt wurden. Um heute erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen ihre Produkte ihren Kunden auf verschiedenen Kanälen anbieten - dann ist es an der Zeit, über ein dediziertes Produktinformationsmanagement-System nachzudenken.
Product Information Management Systeme sind die "Single Source of Truth" - die zentrale Datenbank für alle Daten, die Ihre Produkte beschreiben. Es ist eine spezialisierte Datenbank für Produktdaten.
Sie umfasst typischerweise:
Neben den Standard-Editierfunktionen enthalten die Systeme oft Funktionen zum:
Zusammengefasst also: PIM-Systeme sind dafür gemacht, vorhandene Daten aus mehreren Systemen zu sammeln und an einer zentralen Stelle zusammenzuführen. Erlauben Sie den Anwendern, Produkte zu verwalten und diese dann an Marktplätze, Comparison Shopping Service (CSS), Einzelhändler oder sogar interne Systeme wie Empfehlungsmaschinen oder Newsletter-Marketing zu verteilen.
Es gibt mehrere und völlig unzusammenhängende Schmerzpunkte, die durch die Optimierung des Produktdatenmanagements gelöst werden können. Um es zusammenzufassen:
Kunden werden nicht auf den Kauf-Button klicken, wenn es unbeantwortete Fragen gibt. Sie haben also für den Lead bezahlt, der Besucher ist milimeterweit von dem "Jetzt kaufen" Knopf entfernt. Die Herausforderung besteht also darin, großartige Produktpräsentationen für alle Ihre Produkte sicherzustellen. Das PIM-System hilft Ihnen, die Qualität Ihrer Inhalte zu verfolgen und zeigt Ihnen, wo Optimierungen die Konversion verbessern könnten.
Webshops müssen modern, schick, einzigartig, ... aussehen, aber die Anforderungen werden sich im Laufe der Jahre ändern und neue Shopsysteme und neue Versionen werden herauskommen. Um Ihren Webshop zukunftssicher zu machen, sollte er das tun, wofür er gedacht ist: Produkte an Kunden verkaufen. Binden Sie nicht jedes System oder jeden Marktplatz an Ihren Webshop an, nur weil es der einzige Ort ist, an dem Sie vollständige Produktdaten haben. Das macht jedes Shop-Upgrade zu einer echten Qual und reduziert Ihre Flexibilität, auf neue Kundenwünsche und Marktanforderungen zu reagieren.
Kopieren und Einfügen ist nicht das, womit wir unsere Zeit verschwenden sollten. Es macht keinen Sinn, Produkte manuell in mehrere Schnittstellen zu kopieren oder Hunderte oder Tausende von Produkten in Excel-Dokumenten zu bearbeiten. Mit einem PIM-System können Sie andere Systeme automatisch anbinden oder manuell exportieren, was Sie im richtigen Format benötigen. Bessere Ergebnisse, weniger Arbeit, mehr Zeit für Kaffee.
Die meisten Produktdatenmanagement-Lösungen ermöglichen es Ihnen, auch Übersetzungen und Produktvarianten zu verwalten. Im Vergleich zu Webshops sind diese Systeme typischerweise mehr für diese Verwaltungsaufgaben optimiert und bieten im Vergleich zu ERP-Systemen viel detailliertere Datenattribute.
Wie immer gibt es eine Vielzahl von Produkten und Anbietern, von Open-Source-PHP-Skripten bis hin zu mehreren 100-Tausend-Euro-Lösungen. Und jetzt?
Einige Lösungen sind für Marken optimiert, andere für Einzelhändler (und die meisten werden Ihnen sagen, dass sie für alles gut sind).
Anbieter, die auf Einzelhändler abzielen, könnten Folgendes anbieten
Andererseits können Lösungen für Marken folgendes beinhalten
Wenn Sie eine schlechte Internetverbindung oder hohe Anpassungsanforderungen haben, ist es üblich, einen eigenen Server in einem eigenen Rack zu haben. Aber nur weil es einen separaten Server gibt, ist das normalerweise teuer. Der Anbieter muss ihn aktualisieren und unterstützen, was zusätzliche Arbeit bedeutet.
Das Leben der SaaS-Anbieter ist viel einfacher. Es gibt einen Pool von Servern, der mit einem sehr hohen Grad an Automatisierung arbeitet. Ein Kunde mehr oder weniger auf einer solchen Plattform zu haben, macht keinen Unterschied. Der Nachteil: Sie können den Quellcode nicht verändern. Wenn Sie eine Funktion benötigen, die nicht verfügbar ist, können Sie niemanden dafür bezahlen, diese Funktion zu entwickeln - außer Ihren SaaS-Anbieter.
Das ist oft eine retorische Frage, aber im Allgemeinen - und das ist nur die Meinung des Autors - wenn Sie es billig haben wollen: gehen Sie kommerziell, wenn Sie eine Multi-Milliarden-Dollar-Firma sind und eine Menge Anpassungen brauchen: denken Sie über Open Source nach. Und warum? SaaS-Anbieter können sehr attraktive Pakete für die meisten gängigen Anwendungsfälle anbieten. Wenn Sie die Installation und Wartung selbst übernehmen, wird es nicht billiger. Auf der anderen Seite versuchen kommerzielle Anbieter oft, so viel wie möglich von "großen Unternehmen" zu bekommen und hey, wenn Sie schon Millionen für die Entwicklung zahlen - dann sollte es am Ende Ihr Code oder Open Source sein. Natürlich, wenn Sie umsonst arbeiten und E-Commerce Ihr Nebenprojekt ist, ist Open Source eine tolle Option.
